Hvis du bruger søgefunktionen i Magento, eller som nogle, bruger Google Sitesearch – har du mulighed for at se hvad det er dine kunder søger efter, i din interne søgemaskine på din webshop.
Spørgsmålet er bare – bruger du det til noget? fordi det burde du! I dette indlæg vil jeg fortælle dig lidt om hvor elendig din søgemaskine egentlig er – men jeg vil også fortælle dig hvordan du kan gøre den væsentlig bedre, hvis du bruger Magento.
Når din kunde er i din webshop, er det typisk fordi at vedkommende har et konkret behov – et behov du naturligvis gerne vil udfylde, fordi det betyder nemlig penge i kassen. Men hvordan finder kunden det kunden søger nemt og hurtigt? – enten igennem din katalogstruktur, eller din søgemaskine. Du gør sikkert en del for at sikre at brugervenlighed, tilgængelig og overblik bevares i navigationen, men hvad gør du egentlig for din søgemaskine?
Så syg er din søgemaskine i Magento
Desværre er den generelle standard for søgemaskiner i webshopsystemer uhyggelig dårlig! Især når man tænker på hvor meget forretning der går tabt hver dag. Desværre er Magento ingen undtagelse – godt nok er søgemaskinen blandt de bedre, men synomymer er stadig et problem.
Forestil dig at din kunde søger på “Blå Jeans” i din butik, dem har du! – men du har navngivet varen “Blå bukser”. Dette vil resultere i en søgning uden noget resultat. Din kunde fandt ikke det som kunden skulle bruge – og du mistede et salg. Dette sker hver dag, og jeg tør næsten vædde at det også sker i din shop.
3 konkrete tips til at forbedre din søgemaskine i Magento
Heldigvis har du muligheder for at hjælpe din søgemaskine med at forstå, lære og derved udvikle sig. Det lyder sej ik? – det er det også. Hvis du gør det rigtigt kan du nemt hente mere salg, ved bare få minutters arbejde.
Brug din søgerapport
I din administration har du mulighed for at hente forskellige rapporter – det er ikke sikkert du har kigget nærmere på dem, men de indeholder faktisk meget nyttig information om dine kunder. Henter du rapporten “Søgeudtryk” vil du blive præsenteret med en liste af søgninger, der er lavet i søgemaskinen på din webshop. Det kan anbefales at eksportere rapporten, for mere overskuelige data i eksempelvis Excel.
Det giver rapporten dig
- Forståelse for hvad dine kunder søger efter
- Mulighed for at se om dine kunder søger et produkt som du ikke har? – det kan være du skal have det
Tilføj synonymer
Magento giver dig mulighed for at tilføje synonymer på dine søgninger. Dvs. hvis din kunde søger efter Jeans – så kan du fortælle søgemaskinen at den skal også skal fremvise søgeresultatet for bukser – derved eliminerer du mange af de søgninger der ender blindt, og præsenterer et relevant produkt for kunden.
For at tilføje et synonym til en søgning skal du ind i søgeudtryksrapporten, og derefter klikke på en søgning. Så har du muligheden for at se udvidet data for søgningen samt muligheden for at tilføje synonymer til denne specifikke søgning.
Optimering af dine produkter
Hvis du allerede gør meget i søgemaskineoptimering på din Magento webshop – så ved du garanteret at hvis du vil have dit produkt til at svare på et bestemt resultat – kræver det at ordet optræder i enten produkts titel eller specifikation. Det samme gør sig gældende for din interne søgemaskine i Magento. Så jo mere relevant information du har på dit produkt – jo større chance er der for at kunden kan finde frem til det via søgemaskinerne.
Det er vigtige data, så brug dem!
Hvis du praktiserer 3 overstående tips, kan jeg garantere dig at du vil få gladere kunder samt mere salg. Din interne søgemaskine er faktisk også en vigtig kilde for hvordan du bliver klogere på dine kunder.
2 gode artikler du burde læse om interne søgninger
Om Henrik:
Magento specialist med svaghed for god vin, formel 1 og gennemført software. Her på bloggen vil jeg skrive om e-handel, webnørderi samt give konkrete tips til Magento.
Skriv en kommentar
[...] This post was mentioned on Twitter by Peter Ulstrup Hansen and searchsocialdk, Henrik Petersen. Henrik Petersen said: Nyt på bloggen: Mere salg med optimeret søgning i Magento – http://bit.ly/8YEsHl [...]
Hej Henrik,
Tak for tips til justering af den interne Magento-søgemaskine.
Hvis nu en webshop bliver rigtig ambitiøs og vil af med den indbyggede søgemaskine, hvor svært er det så at indarbejde en ekstern søgemaskine som f.eks. en Google-søgning eller en Ankiro-løsning i Magento?
[...] du Magento har Customerwise skrevet en artikel hvor du kan få tips til justering af den interne søgemaskine. Selvom du ikke bruger Magento kan det være, at du med nogle få ændringer vil kunne bruge det i [...]
Hej Frank,
Vi er faktisk ved at undersøge det – det vil klart være en fordel at søgemaskinen på forhånd tager højde for synonymer.
Det eneste man skal være opmærksom på at Ankiro koster en del basseører at have – så det bliver først aktuelt når ens forretning når en "hvis" størrelse – hvor man mister for meget forretning ved ikke at have det.
Hej Henrik og Frank
På min gamle arbejdsplads havde vi Ankiro som ekstern søgemaskine. Den var lidt kostbar ja, og dengang (For et par år siden), skulle vi også selv ligge synonymerne ind. Der kan selvfølgelig være sket en udvikling siden, men som det fungerede dengang synes jeg Magento søgemaskinen lyder til at være ligeså god.
Hej Jesper,
Det er meget interessant oplysning – jeg har ikke nogen konkret erfaring med Ankiro, udover at den er anbefalet flere steder.
Vh
Henrik
Hej Henrik
Har du fundet ud af mere ang. indbygning af anden søgemaskine i magento.?
For jeg syntes den er knald dårlig
, og vil gerne have ligger langt højere som "standard".
Skal jeg arbejde med magento´s virker det bare til at være alt for lang vej til en ordentlig søgemaskine.
Mvh Kenneth Boysen
Hej Kenneth,
Vi har luret lidt, men er ikke kommet videre med noget konkret – vi har kigget lidt på http://www.sphider.eu/ – men igen, hvis man vil have den optimale søgemaskine, skal man bruge en søgemaskine der har en fælles synonym database.
Det bedste man kan gøre, er at sikre at sine produkttekster både nævner fagudtryk, og mere almindelige anvendelige udtryk
Vh
Henrik
Hej, lige et par linjer om den måde Ankiros søgemaskine fungerer på:
Når brugeren søger, udføres en kontrol af søgestrengen op mod en ordbog. Udover at udføre en stavekontrol, indeholder denne ordbog (som findes på en håndfuld sprog) flere millioner synonymer, bøjninger, relationer og stavevarianter. Det kan f.eks. være kørselsfradrag <-> befordringsgodtgørelse eller jeans <-> cowboybukser.
Af gode grunde kender ordbogen ikke alle ord i verden og da den ikke kan hverken stavekontrollere eller synonymisere/relatere ord den ikke kender, anbefales nye kunder at lave en såkaldt brugerordbog. Denne brugerordbog ligger som et lag ovenpå den almindelige ordbog og vil typisk indeholde de ord der er specifikke for pågældende kunde. Er det f.eks. en ehandelsforretning der sælger computertilbehør, kan disse ord være wlan <-> trådløs netværk, harddisk <-> harddrive, strømforsyning <-> PSU. I andre situationer kan det f.eks. være str. 52 <-> large eller uden sukker <-> sukkerfri etc.
Ofrer man den nødvendige tid vil dette betyde en markant forbedring af søgekvaliteten, som fører til både større tilfredshed for brugerne, og en højere konvertering, som fører til større tilfredshed for shopejeren
PS: Jesper, hvor sad du tidligere? Det har aldrig været sådan kunden selv skulle lægge synonymerne ind, da det kun i absolut nødstilfælde skal gøres manuelt. De automatiserede processer er langt hurtigere og mere effektive.